＜ 簡単でかまいませんのでイメージをお伝えください ＞
お客様のご希望をお伺いしながら、全てオーダーメイドで進めていきます。
ご依頼いただく商品と加工したい形など、わかる範囲でかまいませんので簡単にお伝えください。
ご希望をお伺いいたしましたら、このような形はいかがですか？このような金額になりますがいかがですか？ということをヒアリングさせていただきながら、メールを中心に何度もやり取りをさせていただいて進めていきます。
最終的なデザインや金額、納期などをお知らせした上で、製作に取り掛からせていただきます。
① 必ずメールかお電話で先にご相談ください
事前のご連絡無しに、ご依頼される物をお送りいただくことはおやめください。
当店の承諾のない荷物は、お受け取りをすることができないばかりか、廃棄処分になることもあります。
必ず当店にご依頼いただく内容などをお尋ねいただき、打ち合わせをしていただいた上でお送りください。
ご依頼される商品の写真や寸法などをメールでお送りいただける場合は、先にデザインやお見積りをさせていただきます。
その場合は③番へお進みください。
ただし、実物をお送りいただいてのデザインのほうが確実ですので、できましたら時計をお預かりさせてください。
② 当店の受付窓口へお送りください
当店の東京の窓口住所宛てにお送りいただきます。
着払いでの受付はできませんので、絶対に着払いでは送らないでください。
③ お預かりした時計の状態を確認いたします
時計によっては修理ができない問題を抱えていることがありますので、必ずお預かりをした時点で、時計の状態を確認させていただきます。
状態によってはご依頼をお断りさせていただくことがございます。
詳しくは「制作をお断りさせていただく場合」をお読みください。
④ デザインの打ち合わせをいたします
お伺いしているご希望や内容をもとに、素材やデザインなどの打ち合わせを行います。
デザインのご希望をお伺いした上で、２種類ほどデザインをあげさせていただきますので、それをもとに進めていきます。
もし雑誌やカタログなどでご覧いただいた商品で、その形にしてほしいというイメージやご希望がございましたらご相談ください。
おおよそのデザインやご希望をお伺いしてから、デザインサンプルをお渡しするまで約２週間ほどいただきます。
⑤ 最終のお見積りをいたします
ご希望やデザインによって使用する貴金属の種類や重さ、宝石の質や数が変わるため、正式なお見積りはデザインが決まってからお伝えいたします。
代金はこの時点で全額お預かりをさせていただきます。
⑥ 作業を進めます
全てオーダーメイドになりますので、作らせていただく商品によって期間は違います。
一般的にはおおむね１ヶ月程度、クリスマスやウェディングシーズン、その他イベントの前後は指輪などの製作のため仕事が混みあうことがありますので、それ以上お時間をいただくこともあります。
⑦ お届け
複雑な商品などは途中経過を写真でお伝えすることもできますが、金属加工の途中をご覧いただいても、形らしい形になっていないため、基本的には途中で写真をご覧いただくことはありません。商品として仕上がった状態で写真をお送りします。
商品をご確認いただいて発送させていただきます。
制作をさせていただくにあたり、時計の状態の確認やデザイン工程など、専門家による技術のご提供やそれぞれの工程で時間を取らせていただいていますので、制作をされない場合には工程によって料金をいただきます。
工程③の時点でご返却をさせていただく場合は、時計の状態確認費用・ご返却費用として３,０００円をいただきます。
工程④もしくは⑤の時点でご返却をさせていただく場合は、時計の状態確認費用・デザイン費用・ご返却費用として、④は６,０００円・⑤は１０,０００円をいただきます。
代金をお支払いいただいてからのキャンセルはお受けできません。
